新闻资讯

OA系统、ERP系统、CRM系统的区别和联系有哪些?企业该如何使用?

浏览:966 发表时间:2020-05-25 09:00:00
OA系统、ERP系统、CRM系统的区别和联系有哪些?企业该如何使用?

我们经常听到很多企业会花重金购买适合企业的ERP、oa和CRM系统,使得公司的管理运营更加高效有序,节省公司运营成本,带来更大的经济效益,但实际上很多人员都不太理解他们之间的区别和联系是什么,到底该如何选择,今天就给大家详细分析一下这些系统。

ERP、OA和CRM系统的区别

1、定义

ERP:企业资源管理,是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

OA:办公自动化,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

CRM:客户关系管理,CRM是挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,主要是为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。

2、服务对象

ERP:制造业企业的生产制造环节(重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享)

OA:所有类型企业的内部办公(主要处理人、审批等管理层面的相关内容)

CRM:市场和售后部门的客户管理(管理客户、线索、商机等信息)

3、功能

ERP:制定合理的生产计划,以减少库存,提升生产效率

OA:实现内部审批的信息化,提升内部办公效率

CRM:实现客户的管理,与已有客户持续沟通,整合获取潜在客户

4、实施周期

由于不同公司规模和需求的不同,这些系统实施起来周期也会略有差异。一般情况下,ERP系统要比OA、CRM系统大的多,现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块,所以实施周期也会长一些。

ERP、OA和CRM系统的联系

当然了,这三者也会存在一定的联系。ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据;CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据;ERP、CRM等系统所需要的审批可以使用OA系统来处理。因此,三者虽然侧重点不同,但是又相互联系。

OA系统、ERP系统、CRM系统的区别和联系有哪些?企业该如何使用?

从ERP、OA、CRM到BPM

如果你是一个小型服装公司的销售,和北京的客户约好了去谈合作。

首先,你要提前在OA系统中填写出差申请表,并流转到销售经理处审批,通过后公司行政会帮忙订机票和酒店。接着,可以打开CRM系统,把客户的详细资料再看一遍,如价格、定制数量和意愿等。到了北京后,双方相谈甚欢,达成了合作。ERP系统便会收到CRM系统发过来的订单,包括具体的款式、尺寸和数量等,开始安排生产计划。同时,合约部门收到合同,财务部门收到款项。***产品出库,客户拿到衣服。

在上述流程中,包括了办公流程、销售流程和生产流程,涉及到了ERP系统、OA系统和CRM系统。如果单独使用某一个系统,很难完成企业所有的业务流程,其实三个系统之前可以通过BPM(业务流程管理)实现串联和互通。

目前,国内只有2%左右的企业真正使用了业务流程管理系统(BPM),企业的智能化和自动化水平仍然不高。对于大型公司,花费几百万甚至上千万可以将这几个流程串联起来,提升办公效率。可是,对于中小型企业,如果在花费很少的前提下,也实现这些功能呢?答案是:用「轻流」!

轻流,业务流程自动化BPM。可以将公司现有的系统进行连接,实现更加快速便捷的企业管理。也可以直接使用轻流搭建各类流程,无需购买昂贵的ERP系统、OA系统和CRM系统, 便可以以较低的成本实现上述系统的功能。

通过打造无需IT支持的平台,让无需代码基础的用户也能轻松上手。团队内每个成员都可以轻松创建专属的业务流程系统,再也不用抱怨别人开发的OA系统的昂贵复杂难用了。同时,还能轻松获取报表和数据分析结果。

轻流实现ERP、OA和CRM等系统功能的优势

1、支持无代码搭建业务流程管理系统

轻流是一款无代码企业流程管理系统搭建工具,通过表单+流程的方式快速轻松地实现现有工作流的线上化。企业管理中需要的ERP、OA、CRM等系统,都可以通过轻流进行搭建。

OA系统、ERP系统、CRM系统的区别和联系有哪些?企业该如何使用?

同时轻流内置了大量免费的行业通用系统模版,用户可以很容易地找到与现有工作流程相匹配的系统,减少企业的等待和适应时间。

2、丰富的报表功能

你可以在轻流设置任何你所需要的报表,包括柱状图、饼状图、折线图等多种报表类型,无需代码,拖拽生成炫酷报表。

OA系统、ERP系统、CRM系统的区别和联系有哪些?企业该如何使用?

3、支持与第三方系统连接

使用的工具很多?没关系,轻流可对任意工具进行整合连接,包括但不限于企业已有管理系统、钉钉、企业微*信等,让数据不再是孤岛。

OA系统、ERP系统、CRM系统的区别和联系有哪些?企业该如何使用?

4、支持多终端操作

除了在电脑端可以操作轻流外,你也可以通过微信端、企业微信、钉钉、手机/平板等方式实现一键登录、一键处理,实时跟单提醒一键接收,无需坐在电脑前即可高效工作!

上海悦流软件是上海用友软件,主营用友U8,目前是上海用友软件经销商,公司专门从事上海oa办公系统,建筑erp互联网新型的致远oa,整体进行发力,提供一整套方案介绍。

文章内容如有侵权,请联系站长删除。

推荐文章

如果需要了解更多产品信息

欢迎来电咨询

关于我们

我们的产品

解决方案

应用案例

 上海悦流软件有限公司版权所有   沪ICP备15052271号   沪公网安备 31011202004286号